Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par DESINVOLT après validation du paiement.
Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Pendant les périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés. Dans ce cas, nous nous efforçons d’informer nos clients dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
DESINVOLT livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers une autre destination, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
jade.lair@desinvolt.com
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.
À titre indicatif, les délais observés sont généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrés après l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Le montant exact est indiqué au moment du paiement.
DESINVOLT se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le client peut alors suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.
Retard de livraison
DESINVOLT ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux, aux formalités administratives ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.
Toutefois, en cas de retard anormal, nous invitons le client à nous contacter afin que nous puissions l’accompagner dans ses démarches.
Colis perdu ou endommagé
Si un colis est déclaré perdu ou arrive endommagé, le client est invité à contacter DESINVOLT dès que possible à l’adresse suivante :
jade.lair@desinvolt.com
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de déterminer la situation et d’apporter une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
DESINVOLT ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une adresse erronée ou incomplète renseignée par le client.
Contact
Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison, vous pouvez nous contacter :
E-mail : jade.lair@desinvolt.com
Téléphone : +33 7 81 94 36 73
Dernière mise à jour : 31 mai 2026