Politique de remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non porté et non utilisé.
- L’article doit être retourné dans son état d’origine.
- L’article doit être accompagné de son emballage d’origine lorsque cela est possible.
DESINVOLT se réserve le droit de refuser tout retour présentant des signes d’usure, d’utilisation ou de détérioration.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
jade.lair@desinvolt.com
En précisant :
- Votre numéro de commande
- Les produits concernés
- Le motif du retour
Les instructions de retour vous seront ensuite communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux reçu.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du produit concerné.
Une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement) vous sera proposée.